Nuestro equipo lleva más de 10 años en el sector trabajando con marcas que quieren poner a su cliente en el centro de su actividad.
Esas marcas han decidido instaurar una nueva cultura de escucha en sus organizaciones adoptando una nueva actitud de empatía para mejorar las relaciones con sus públicos.
Casos
ORBEA
“Tras escuchar las sugerencias de los usuarios conseguimos diseñar un nuevo modelo completamente ajustado a sus necesidades”
SUGERENCIA
"Estaría bien que una la versión tuviera un cambio de marchas más silencioso"
"Perfecto! Con las nuevas implementaciones me lanzo a comprarla"
REALIDADES
TURISMO DE CANARIAS
“Logramos despertar un mayor interés en los turistas potenciales gracias a la publicación de contenidos en los canales adecuados”.
CURIOSIDAD
"¿Qué opináis de la zona sur de Gran Canaria?"
"Ayer me informé sobre varios hoteles en la zona. Estoy mirando los precios de los vuelos!"
INTERÉS
PROCTER & GAMBLE
“Obtener un feedback periódico de las dudas de nuestros clientes nos es clave para transmitir la información que necesitan”
PREGUNTAS
"Quisiera tener información fidedigna sobre la composición de las toallitas de bebé"
"Gracias a la marca por la pronta respuesta. Me quedo tranquila! Un saludo"
CERTEZAS
LABORAL KUTXA
“Escuchamos las quejas de nuestros usuarios, las transformamos en críticas constructivas, y producimos mejoras reales”
QUEJAS
"Basta ya de tantas comisiones! Estoy pensando cambiarme de entidad"
